DNVTS24
"Софийска вода” АД осигурява услугите по водоснабдяване, канализация и пречистване на води в Столична община. Компанията е най-големият ВиК оператор на територията на България и първият с екологичен сертификат ЕМАS.
Като част от групата на Веолия, ние от „Софийска вода“ АД се стремим да предоставяме иновативни и устойчиви решения и да бъдем еталон за екологична трансформация, която е в основата на Целта на Веолия.
С цел развиване и поддържане на високо качество на услугите ни, обябяваме свободна позиция в отдел "Събиране на вземания" за длъжността Специалист "Преговори с клиенти по телефон".
Функции и отговорности:
- Преговаря по телефона с клиенти, които имат просрочени задължения към "Софийска вода" АД;
- Проверява необходимата информация за клиента преди осъществяване на контакт - размер на дълга, тип длъжник, история на действията;
- Предлага гъвкави схеми за изплащане на дълга, съобразени с възможностите на клиента;
- Отразява резултатите от проведените разговори, причините при отказ за плащане и новооткритата информация в клиентска база данни;
- Извършва актуализация на телефонните номери за конкакт с длъжниците;
- Информира прекия си ръководител при идентифицирани проблеми и съдейства за тяхното разрешаване;
- Инициира действия за повишаване качеството на предоставяните услуги и удовлетвореността на клиентите.
Изисквания към кандидатите:
- Завършено средно образование;
- Минимум 1 година опит в сферата на обслужване на клиенти;
- Много добра компютърна грамотност;
- Отлични комуникативни умения;
- Умения за ефективно управление на времето;
- Инициативност и проактивност.
Предимство:
- Опит в преговори с клиенти и умения за събиране на вземания.
За да кандидатствате, моля, изпратете актуална автобиография.
Само с одобрените по документи кандидати ще бъде осъществена връзка.
Всички предоставени лични данни ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор и ще се разглеждат при строга конфиденциалност.
Като приобщаваща компания, "Софийска вода" АД поема ангажимент за многообразие и осигуряване на равни възможности за всички кандидати без дискриминация.