Специалист „Преговори с клиенти по телефон“

DNVTS24

"Софийска вода” АД осигурява услугите по водоснабдяване, канализация и пречистване на води в Столична община. Компанията е най-големият ВиК оператор на територията на България и първият с екологичен сертификат ЕМАS.

Като част от групата на Веолия, ние от „Софийска вода“ АД се стремим да предоставяме иновативни и устойчиви решения и да бъдем еталон за екологична трансформация, която е в основата на Целта на Веолия.

С цел развиване и поддържане на високо качество на услугите ни, обябяваме свободна позиция в отдел "Събиране на вземания" за длъжността Специалист "Преговори с клиенти по телефон".


Функции и отговорности:

  • Преговаря по телефона с клиенти, които имат просрочени задължения към "Софийска вода" АД;
  • Проверява необходимата информация за клиента преди осъществяване на контакт - размер на дълга, тип длъжник, история на действията;
  • Предлага гъвкави схеми за изплащане на дълга, съобразени с възможностите на клиента;
  • Отразява резултатите от проведените разговори, причините при отказ за плащане и новооткритата информация в клиентска база данни;
  • Извършва актуализация на телефонните номери за конкакт с длъжниците;
  • Информира прекия си ръководител при идентифицирани проблеми и съдейства за тяхното разрешаване;
  • Инициира действия за повишаване качеството на предоставяните услуги и удовлетвореността на клиентите.

Изисквания към кандидатите:

  • Завършено средно образование;
  • Минимум 1 година опит в сферата на обслужване на клиенти;
  • Много добра компютърна грамотност;
  • Отлични комуникативни умения;
  • Умения за ефективно управление на времето;
  • Инициативност и проактивност.

Предимство:

  • Опит в преговори с клиенти и умения за събиране на вземания.

За да кандидатствате, моля, изпратете актуална автобиография.

Само с одобрените по документи кандидати ще бъде осъществена връзка.

Всички предоставени лични данни ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор и ще се разглеждат при строга конфиденциалност.

Като приобщаваща компания, "Софийска вода" АД поема ангажимент за многообразие и осигуряване на равни възможности за всички кандидати без дискриминация.

Форма за кандидатстване

Въведете телефонния си номер след нулата

Образование
Сфера на професионални интереси

(Моля, изберете до 3 от посочените професионални интереси)

Полетата маркирани със звездичка (*) са задължителни.