FOS24

„Софийска вода” АД осигурява услугите по водоснабдяване, канализация и пречистване на води в Столична община. Компанията е най-големият ВиК оператор на територията на България и първият с екологичен сертификат ЕМАS.

Като част от групата на Веолия, ние от „Софийска вода“ АД се стремим да предоставяме иновативни и устойчиви решения и да бъдем еталон за екологична трансформация, която е в основата на Целта на Веолия.

С цел поддържане на високо качество на услугите ни, обявяваме свободна позиция в отдел "Обслужване на клиенти“ за длъжността Специалист "Фронт офис".

Функции и отговорности:

• Оказва съдействие на клиентите, които посещават Центровете за обслужване на клиенти (ЦОК) на компанията;
• Разрешава клиентски случаи и предоставя допълнителни сведения при възникнали въпроси с цел постигане на максимална клиентска удовлетвореност;
• Документира информация за посещенията в ЦОК в съответствие със стандартните процедури за работа;
• Подписва споразумения за разсрочено плащане на клиентски задължения;
• Обработва заявки за технически услуги, като дава на клиентите указания относно стъпките в процеса;
• Приема писма и възражения от клиенти и ги регистрира;
• Фактурира технически и търговски услуги;
• Предлага дейности за подобряване на обслужването.

Изисквания към кандидатите:

• Завършено висше икономическо или техническо образование;
• Минимум 2 години опит в сферата на обслужване на клиенти;
• Много добра компютърна грамотност - MS Office;
• Отлични организационни и комуникативни умения;
• Способност за ефективна екипна работа в условия на динамична среда;
• Умения за водене на преговори;
• Отговорност към поставените задачи.

За да кандидатствате, моля, изпратете актуална автобиография.

Само с одобрените по документи кандидати ще бъде осъществена връзка.

Всички предоставени лични данни ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор и ще се разглеждат при строга конфиденциалност.

Като приобщаваща компания, "Софийска вода" АД поема ангажимент за многообразие и осигуряване на равни възможности за всички кандидати без дискриминация.