FOS24
"Софийска вода” АД осигурява услугите по водоснабдяване, канализация и пречистване на води в Столична община. Компанията е най-големият ВиК оператор на територията на България и първият с екологичен сертификат ЕМАS.
Като част от групата на Веолия, ние от „Софийска вода“ се стремим да предоставяме иновативни и устойчиви решения и да бъдем еталон за екологична трансформация, която е в основата на Целта на Веолия.
С цел поддържане на високото качество на услугите ни, обявяваме свободна позиция в отдел „Обслужване на клиенти“ за длъжността: Специалист „Фронт офис“
Основни функции и отговорности:
- Разрешава клиентски случаи и предоставя информация и разяснения на клиенти, с цел постигането на максимална клиентска удовлетвореност от предоставените услуги;
- Документира информация за клиентски посещения в центровете за обслужване на клиенти в съответствие със стандартните процедури за работа;
- Подписва споразумения за разсрочено плащане на клиентски задължения;
- Обработва заявки за технически услуги, като предоставя на клиентите съответната информация относно стъпките в процеса и координира потока от документи с отговорните отдели;
- Фактурира технически и търговски услуги;
- Приема писма и възражения от клиенти и ги регистрира;
- Предлага дейности за подобряване на обслужването.
Изисквания към кандидата:
- Завършено висше икономическо или техническо образование;
- Опит в сферата на обслужване на клиенти;
- Компютърна грамотност – много добро ниво на владеене на MS Office;
- Отлични организационни и комуникативни умения;
- Способност за ефективна екипна работа в условия на динамична среда;
- Нагласа за решаване на проблеми и сътрудничество.
Ние предлагаме:
- Достъп до професионални обучения и възможности за развитие и повишаване на квалификацията;
- Привлекателен социален пакет.
За да кандидатствате, моля, изпратете актуална автобиография.
Само с одобрените по документи кандидати ще бъде осъществена връзка.
Всички предоставени лични данни ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор и ще се разглеждат при строга конфиденциалност.