CCA25

"Софийска вода” АД осигурява услугите по водоснабдяване, канализация и пречистване на води в Столична община. Компанията е най-големият ВиК оператор на територията на България и първият с екологичен сертификат ЕМАS.

Като част от групата на Веолия, ние от „Софийска вода“ АД се стремим да предоставяме иновативни и устойчиви решения и да бъдем еталон за екологична трансформация, която е в основата на Целта на Веолия.

С цел развиване и поддържане на високо качество на услугите ни обявяваме свободна позиция в отдел "Клиентска удовлетвореност и стратегическо развитие" за длъжността Сътрудник "Телефонен център".

Функции и отговорности:

• Приема и регистрира клиентски запитвания по всички въпроси, свързани с дейността на „Софийска вода“ АД;
• Проследява информацията за експлоатационната и аварийната дейност на компанията;
• Въвежда всички необходими данни в използваните софтуерни системи - информация за аварии, заявки за услуги и други;
• Насочва сигнали от клиенти към съответните звена, имащи отношение по проблема;
• Осъществява изходящи обаждания при необходимост от предоставяне на допълнителна информация на клиента;
• Провежда изходящи анкети, свързани с проучване на клиентската удовлетвореност.

Изисквания към кандидатите:

• Завършено средно образование;
• Минимум 1 година опит в сферата на обслужване на клиенти;
• Много добра компютърна грамотност - MS Office;
• Развити комуникативни и организационни умения;
• Ориентация към разрешаване на проблеми и сътрудничество;
• Способност за ефективна работа в екип.

Предимство:

• Умения за работа със специализиран софтуер SAP.

За да кандидатствате, моля, изпратете актуална автобиография.

Само с одобрените по документи кандидати ще бъде осъществена връзка.

Всички предоставени лични данни ще бъдат използвани единствено за целите на настоящия подбор и ще се разглеждат при строга конфиденциалност.

Като приобщаваща компания, "Софийска вода" АД поема ангажимент за многообразие и осигуряване на равни възможности за всички кандидати без дискриминация.