Нов пети център за обслужване на клиенти отваря врати на 1 февруари (понеделник) на бул. „Цар Борис III” 159 в сградата на Бизнес център Интерпред. Локацията е комуникативна и удобна за клиентите ни от южните части на столицата, а работното време е от 08:00 до 17:00 часа с две паузи от по тридесет минути за дезинфекция на помещението.
 
Новият център осигурява функционално разделение на услугите, за да се спести неудобство, както и времето на клиентите. Той разполага с 5 обособени гишета за плащания на сметки и други такси, за предоставяне на бързи услуги и информация, и за заявяване на услуги, които изискват по-дълго време за работа с определен клиент. Във всички  центровете действа електронна система за поредност на обслужване чрез билети с номера за насочване на клиентите. На екрани се предлага дигитално видео съдържание с услугите на дружеството, съвети към клиентите и актуални новини. Осигурени са и удобни места за изчакване с безплатен Wi-Fi.
 
„Софийска вода“  разполага и с набор от електронни услуги, от които лесно и безопасно може да се възползва всеки на електронен адрес https://www.sofiyskavoda.bg/35_Registration.aspx. Всички центрове за обслужване на клиенти на дружеството спазват строги противоепидемични мерки - осигурени са препарати за ръце, монтирани са защитни прегради, a помещенията се затварят и дезинфекцират по няколко пъти дневно